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GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute offre et vente de services. Le site acnelasolution.net appartient en totalité à la société PROCOACH. Tout achat de programmes, de produits ou de quelconques marchandises sur le site acnelasolution.net implique l’acceptation de plein droit par l’acheteur de ces conditions générales quelles que soient les conditions générales d’achat de l’acheteur, qui ne sont pas opposables au vendeur, même si elles sont communiquées postérieurement aux présentes. Si l’une des clauses des présentes conditions générales de vente se trouvait nulle ou annulée, les autres clauses n’en seraient pas pour autant annulées. Le fait que le vendeur ne fasse pas application à un moment donné d’un quelconque article des présentes conditions, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement des dites conditions générales de vente. L’Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales. Il déclare par ailleurs qu’il est juridiquement capable de donner son consentement aux présentes et qu’il entend s’y conformer pleinement, consciemment et sans restriction. S’il est mineur, ou incapable, il déclare avoir l’autorisation d’une personne titulaire de l’autorité parentale, d’un tuteur ou d’un curateur. Toutes les règles, diffusées par ailleurs sur le site, font partie intégrante des présentes Conditions Générales que l’Utilisateur s’engage à respecter. acnelasolution.net se réserve le droit de modifier sans préavis les présentes Conditions Générales ainsi que tout élément associé. Les nouvelles clauses seront applicables même rétroactivement pour l’ensemble des relations entre acnelasolution.net et les utilisateurs. La société PROCOACH se réserve le droit de sous-traiter ou céder à un tiers les droits et obligations issus des présentes.
PRESTATIONS
Le site acnelasolution.net est un site destiné à promouvoir les activités de coaching peau nette de monsieur Matteo vidzi. Ceux-ci sont l’établissement de coaching et programme personnalisés avec suivi, de consultation par messagerie, pour toute personne intéressée et dans la limite des places disponibles.
Les éléments graphiques et/ou photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les prix indiqués sont toutes taxes comprises (TTC) et comprennent les frais de traitement de commande.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’acheteur doit notamment remplir le bon de commande en ligne en mentionnant une adresse de courrier électronique valide, confirmer sa commande après l’avoir vérifiée et procédé au règlements dans les conditions et au prix convenu. Le prix est exigible à la commande.
La livraison de la commande est effectuée par courrier électronique, à l’adresse de l’acheteur a mentionné lors de la saisie du bon de commande. La société décline toute responsabilité dans l’hypothèse où l’adresse de courrier électronique ne serait pas valide et aucune demande de remboursement ne sera admise pour ce motif.
Les délais de livraison sont indicatifs mais ne peuvent excéder 7 jours, sans quoi l’acheteur pourra être remboursé sur simple demande.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux solutions de paiements en ligne Paypal, Payplug ou Stripe. En cas d’utilisation frauduleuse des données bancaire saisies lors d’une commande, le Site ne pourra être tenu pour responsable.
Pour le coaching, des dates et heures vous seront indiqués, par mail vous n'aurez alors plus qu'à choisir le créneau ou vous êtes disponible.
ENVOI D’EMAIL / DE QUESTIONS VIA FACEBOOK:
Concernant les questions, il n’existe pas de restriction via email pour le jour où l’heure d’envoi. Les questions peuvent être posés via l'adresse suivante acnelasolution@outlook.fr ou via la page facebook acnelasolution. Je m’engage à répondre dans la limite des 48h à vos emails.
QUESTIONS
Il est possible de me poser des questions sur les formations et l'ebook après avoir prouvé votre intérêt (avec l’achat des Ebooks et Formations présentes sur le site Web) . Toute questions d'une personne ayant souscrit au coaching personnalisé se vera honoré d'une réponse. Cependant il m'est impossible de dépasser le seuil de réponse décrit dans l'offre avant d'avoir assez de temps pour faire des réponses claires et prcises pour tout le monde.
Au cas ou vous n'auriez souscrit à aucune offre, dans ces cas là je m’autorise le droit de ne pas répondre en détail à vos questions mais de vous rediriger vers mes articles, ebooks, formations, vidéos…
OFFRE COACHING
L’offre coaching comprend tout ce qui est décrit dans l'offre via le site. Le coaching est strictement interdit aux mineurs de moins de 18 ans. Si l’information concernant l’âge du coaché est communiquée avant le rendez-vous, la séance sera annulée ce qui engendrera la restitution de la somme versée au moment de la commande. En revanche, si le coach découvre pendant la consultation qu’un participant n’a pas l’âge requis, la séance sera instantanément annulée sans que le coaché ou son représentant légal ne puisse se prévaloir d’un quelconque remboursement.
Après réservation d’une prestation de coaching, le client s’engage à assurer le bon fonctionnement de ce dernier avec respect d’autrui et de la ponctualité.
En cas d’incident le coach peut arrêter une prestation et demander à un participant de quitter les lieux en cas de coaching physique ou mettre un terme à la communication en cas de coaching via le chat en ligne. Dans cette hypothèse, aucune demande de remboursement ne sera recevable. De même, un retard de plus de 20 minutes pour une séance inférieure ou égale à 45 minutes et un retard de 40 minutes pour une séance d’une heure entraîne l’annulation de l’atelier ou du coaching.
Le client comprend et approuve qu’en cas d’annulation lui incombant, les acomptes versés dans le cadre des prestations proposées par le Site ne sont pas remboursables, quelle qu’en soit la raison.
Un report de la séance de coaching est admis mais devra être présenté au coach au minimum 24h00 à l’avance. En cas de force majeure, une demande de report peut être adressée jusqu’à 2 heures avant la séance.
Avertissement : Le coaching a pour objectif d’apporter une écoute attentive et de mettre en place un plan de développement personnel visant à atteindre les objectifs de la personne coachée. Chaque situation étant spécifique, il est précisé que le coaching ne peut remplacer un traitement médical ou l’avis d’un spécialiste en cas de troubles de l’humeur ou de troubles dépressifs. En cas de mal être profond ou de comportement suicidaire veuillez contacter le service du SAMU ou SOS médecin. Nous vous invitons également à consulter cet article du ministère de la santé : http://social-sante.gouv.fr/prevention-en-sante/sante-mentale-et-psychiatrie/article/que-faire-et-a-qui-s-adresser-face-a-une-crise-suicidaire
PRIX
Les prix facturés sont ceux établis sur le site acnelasolution.net pour les marchandises, ebook et formation. Ils s’entendent hors TVA et seront majorés de la TVA et/ ou de tous autres impôts similaires qui deviendraient exigibles, au taux applicable au moment de leur exigibilité.
PAIEMENT
Sauf conditions particulières consenties par le vendeur, les factures sont payables d’avance avant la livraison. Il est possible de payer en virement bancaires, par paypal ainsi qu’en espèces. Lors de l’entrée en relation, le vendeur se réserve le droit d’exiger dès la commande le paiement de l’intégralité de la prestation. Quel que soit le mode de paiement convenu entre les parties, le paiement ne sera considéré comme réalisé qu’après encaissement effectif du prix. En cas de paiement partiel, la prestation ne pourra débuter. En cas de non-paiement, même partiel, à l’échéance, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat ou de suspendre l’exécution des prestations en cours.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si après avoir suivi de manière irréprochable mes recommandations, vous ne constatez pas une diminution de vos lésions cutanés ,et que votre peau n'a pas évoluer dans le bon sens, je m’engage à vous rembourser l’intégralité ou le double de la somme dépensée. Cependant il vous faudra prouver la bonne tenue de chacune des recommandations et des conseils donnés, et la bonne frequence d'execution du programme sportif. Le remboursement ne peut se faire que durant les 365 premiers jours du coaching, une fois testé les conseils pour au moins 3 mois. Pour toute autre raison le droit de rétractation ne peut prévaloir car comme en dispose l’article L121-20-2 du Code de la consommation dans son 4°, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ». Pour le contenu numérique, il s’agit donc du début du téléchargement.
FORCE MAJEURE
Tout retard dans l’exécution de la prestation du fait de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur ne pourra entraîner l’annulation de la commande. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard.
Les cas de blessure ou maladie entrainant un arrêt de 3 semaines minimum, ainsi qu’une grossesse pourront être considérés comme un motif de suspension du contrat.
La demande de suspension ou de résiliation devra se faire par envoi d’une lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante :
Maxime ROBY, 17 rue des docteurs théry, 33210 LANGON
La suspension ou résiliation ne sera prise en compte qu’à partir du 1er jour du mois suivant la demande du Membre. En tout état de cause, un justificatif de paiement, et les preuves de la bonne tenue des conseils données devra être présenté à la société PROCOACH.
LOI APPLICABLE
Ces présentes Conditions générales sont soumises à l’application du droit français. Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable à tout différend qui pourrait naître de leur application.
RESPONSABILITé
Le Site, les articles en consultation gratuite, les produits et son coach ou ses coachs le cas échéant, tant dans le processus de vente en ligne que lors des coachings, ne sont pas tenus par une obligation de résultat; aucune responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation des conseils prodigués ou du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
DISPOSITIONS DIVERSES
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